Nie otrzymałem(-am) paczki – co mam zrobić?
Na początku sprawdź w potwierdzeniu zamówienia przewidywaną datę dostawy.
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki. Sprawdź aktualny status dostawy, klikając w link od firmy kurierskiej.
Czasami zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach — sprawdź w potwierdzeniu wysyłki, czy kolejne przesyłki są już w drodze.
Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymywać przewidywanych terminów dostawy podanych w potwierdzeniu zamówienia. W okresach zwiększonego ruchu (np. podczas kampanii lub sezonu świątecznego) mogą jednak wystąpić opóźnienia po stronie firmy kurierskiej.
Jeśli status przesyłki nie aktualizuje się przez kilka dni, skontaktuj się z nami — sprawdzimy, co dzieje się z Twoją paczką.